Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Strandlust unter strandlust.shop.
Strandlust GmbH, Dünenweg 14, 18609 Binz, Deutschland ist der Anbieter der Storefront. Strandlust ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sand-, Strand- und Wasserspaß – unter anderem mit Sortimenten von spielstabil, LENA und GOWI – mit persönlicher Kaufberatung und schneller Unterstützung nach der Lieferung.
Der operative Betrieb im Hintergrund erfolgt durch die Bernstein Küsten Kontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie organisiert Einkauf, Sortimentspflege, Kundenbetreuung und Qualitätsprüfung für langlebige Outdoor-Spielsachen und verantwortet Abläufe, Inhalte und Kundenservice der Storefront, ohne selbst als Kaufmarke aufzutreten. Zu ihren Aufgaben gehören operativer Betrieb und Pflege der Storefront, Lieferanten- und Sortimentsmanagement sowie Kundenanfragen, Reklamationen und Retourenabwicklung.
Für den Datenschutz bedeutet das: Strandlust GmbH entscheidet über die Zwecke der Datenverarbeitung im Shop, die Bernstein Küsten Kontor GmbH setzt diese Entscheidungen operativ um – etwa bei Bestellabwicklung, Versandkoordination, Kundenservice und Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei Strandlust einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe, Bewertungen und Beratungsanfragen.
- Bestell- und Gutscheindaten: gewählte Artikel für Strand, Sandkasten und Wasser, Warenkorbinhalt, Einlösung des Codes STRANDLUST15, Rechnungsinformationen.
- Retouren- und Reklamationsangaben: Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden, Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktdetails, Rechnung und Supportangaben.
2.2 Automatisch erhobene Informationen
Beim Besuch von strandlust.shop werden technisch notwendige Daten automatisch erfasst, um den Shop sicher darzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Warenkorbaktionen.
- Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung de und Zeitzone.
- Verweis-URL, Verweildauer und grundlegende Interaktionsdaten zur Fehlererkennung und Missbrauchsabwehr.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und zum Nachweis speichern wir geschäftliche Unterlagen:
- Bestellnummern, Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal, Versandart mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Lieferstatus.
- Rechnungen in EUR, Gutschriften und Retourenprotokolle für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Supportverläufe über support@strandlust.shop, inklusive Bearbeitungszeiten Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin) und Eingangsreihenfolge außerhalb dieser Zeiten.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Kaufabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit solange der Vorrat reicht, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Zustellung.
- Kundenberatung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung: Vergleich von Sortimenten von spielstabil, LENA und GOWI mit klaren Servicefakten und Kaufdetails, Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
- Retouren, Gewährleistung und Qualität: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätsprüfung für langlebige Outdoor-Spielsachen.
- Sicherheit und Verbesserung: Betrugserkennung, Sicherung der Storefront, Fehlerbehebung und Pflege von Inhalten und Sortiment.
- Rechtliche Pflichten: ordnungsgemäße Buchhaltung, Aufbewahrung von Rechnungen und Beantwortung berechtigter Anfragen.
Grundlagen der Verarbeitung sind Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Fachhandel sowie gesetzliche Pflichten. Bei Einwilligungen, etwa für nicht notwendige Cookies, können Sie diese jederzeit widerrufen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Zahlung und Versand erforderlich ist:
- Bernstein Küsten Kontor GmbH als operative Betreiberin für Betrieb und Pflege der Storefront, Lieferanten- und Sortimentsmanagement sowie Kundenanfragen, Reklamationen und Retourenabwicklung.
- IT-Hosting, Shop-Plattform und E-Mail-Service für sicheren Betrieb von strandlust.shop und zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen aus dem hinterlegten Hauptkanal.
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe auf Basis der Store-Richtwerte.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarte und PayPal (siehe Abschnitt 5).
- Behörden und Rechtsberater bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Alle Dienstleister handeln nur auf unsere Weisung und mit angemessenen Auftragsverarbeitungsverträgen. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Betrugsprävention und Abwicklung Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name und erforderliche Kartendaten bzw. PayPal-Kontodaten direkt an den gewählten Anbieter übertragen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb – einschließlich der Einlösung von STRANDLUST15 im Warenkorb – und die Kasse funktionsfähig zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Anmeldung, Warenkorb, Kasse, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Cookies: für Sprache, Währung EUR und gemerkte Einstellungen.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: für anonymisierte Reichweitenmessung zur Sortimentspflege.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleibt der Einkauf mit Grundeinstellungen nutzbar.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Fachhandel mit 518 Artikeln im Hintergrund passen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von operativen Rollen bei Betrieb, Sortimentsmanagement und Kundenservice, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Pflege der Storefront.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support- und Retourenunterlagen für die Dauer der Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie anschließender Gewährleistungsfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzzeitig, danach Löschung oder Anonymisierung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder Pflichten eine längere Aufbewahrung erfordern.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte
Sie entscheiden über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten.
- Datenübertragbarkeit Ihrer Bestelldaten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.
Zur Ausübung wenden Sie sich an support@strandlust.shop mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Wir antworten grundsätzlich innerhalb der Geschäftszeiten Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene, die Spielwaren für Sand, Strand und Wasser kaufen. Der Shop ist nicht zur direkten Bestellung durch Kinder bestimmt. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten keine eigenen Kontodaten oder Bestellungen übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Verarbeitung von Kinderdaten, löschen wir diese.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf strandlust.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Für Fragen zum Datenschutz, zu Ihren Rechten sowie zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
- Strandlust GmbH, Dünenweg 14, 18609 Binz, Deutschland
- E-Mail: support@strandlust.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Operativer Betrieb: Bernstein Küsten Kontor GmbH als Betreiberin der Storefront im Hintergrund, zuständig für zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Shop: Strandlust auf strandlust.shop – unabhängiger Fachhändler seit 2016.